Chính sách bảo mật thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN MAVIN DUCKFARM

1. TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1.1 Công ty Cổ phần MAVIN DUCKFARM cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này nhằm minh bạch hóa các nguyên tắc về thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin khách hàng khi truy cập website và sử dụng dịch vụ của MAVIN DUCKFARM

1.2 Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của MAVIN DUCKFARM. Tuy nhiên, tùy từng thời điểm, đối với một số dịch vụ cụ thể, chúng tôi có thể điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung để phù hợp với từng loại hình dịch vụ.

1.3 Khi khách hàng truy cập website, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của MAVIN DUCKFARM, điều đó có nghĩa là khách hàng đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1.4 MAVIN DUCKFARM có quyền sửa đổi, cập nhật chính sách mà không cần thông báo trước. Vì vậy, khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

2. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ.
Cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ.
Xử lý đơn hàng, đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.
Gửi thông báo, thư cảm ơn và các chương trình tri ân khách hàng.
Cập nhật các thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo.
Kiểm soát, phân tích và tối ưu hóa dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

3. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

MAVIN DUCKFARM thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng (nếu có)

Ngoài ra, tùy từng dịch vụ và nhu cầu sử dụng, chúng tôi có thể yêu cầu thêm một số thông tin khác với sự đồng ý của khách hàng.

4. PHƯƠNG THỨC THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng qua các phương thức sau:

4.1 Khách hàng tự cung cấp thông tin

Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.
Khi khách hàng liên hệ qua tổng đài, email hoặc chatbot để yêu cầu hỗ trợ.

4.2 MAVIN DUCKFARM tự động thu thập thông tin

Thu thập qua cookie và công nghệ theo dõi hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm.
Thu thập thông tin từ các nguồn công khai hợp pháp hoặc từ đối tác khi có sự đồng ý của khách hàng.

5. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Đảm bảo tính bảo mật, ngăn chặn gian lận trong giao dịch.

6. ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN THÔNG TIN

MAVIN DUCKFARM cam kết bảo mật thông tin khách hàng và chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi sau:

Bộ phận nội bộ của MAVIN DUCKFARM để xử lý giao dịch, đơn hàng.
Đối tác vận chuyển và thanh toán nhằm hỗ trợ giao dịch.
Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

MAVIN DUCKFARM không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

MAVIN DUCKFARM chỉ lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

8. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

Sử dụng công nghệ mã hóa và hệ thống bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu.
Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Đảm bảo khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

9. QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

9.1 Quyền lợi của khách hàng

Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ MAVIN DUCKFARM.
Được đảm bảo rằng thông tin cá nhân sẽ được bảo vệ theo đúng cam kết.

9.2 Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Bảo vệ tài khoản cá nhân, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
Không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hệ thống của MAVIN DUCKFARM.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

MAVIN DUCKFARM luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản hồi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Công ty Cổ phần Mavin Duckfarm

Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 4, tòa nhà Hudland, số 6 Nguyễn Hữu Thọ, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Hotline: 0963 551 926
Website: www.mavinduck.com
Email: info@mavinduck.com

MAVIN DUCKFARM CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT.